5 steg till att våga ringa Kalla samtal – Del 2. Så börjar du!
Tycker du det är svårt och obehagligt att börja ringa kalla samtal för att få nya kunder? För många är det en överväldigande känsla för de vet inte hur de ska göra.
I första delen av serien skrev jag om hur man kan jobba med de rädslor man har kring kalla samtal.
Den här delen kommer att handla om struktur och hur det hjälper att våga börja ringa kalla samtal.
– Jag vet inte vart eller hur jag ska börja ringa kalla samtal. Hur lägger jag upp det?
De är bland de vanligaste frågorna jag får från säljare och företagare när vi pratar om att börja ringa kalla samtal.
Det är en fråga som rymmer en oerhörd komplexitet och det är just denna komplexitet som blir som en mörk svart hål för många. De hissnar bara på tanken att de ska ringa för att få in nya kunder.
Anledningen till att de flesta hamnar i den där svindlande känslan bara av tanken på att ringa kalla samtal är för att de inte har en struktur att jobba efter.
Här är 5 viktiga steg du behöver göra för att börja ringa kalla samtal.
1. Ta reda på vilken målgrupp du vill ringa till.
Visst kan du ringa Alla, men det tar lång tid och är inte så effektivt. Alla är ingen målgrupp utan ett begrepp på helhet i mängd för vissa satta ramar.
För att det inte ska bli så överväldigande kan det vara bra att börja smalt och litet. Senare kan du bredda. Det betyder att du väljer ut just dem som du tycker att du behöver ringa till för att nå. Det kan vara en en hel målgrupp eller ett segment av en målgrupp.
Ställ dig själv frågan varför du valt ut just dem att ringa till.
2. Ta fram personas. Måla upp en person som får representera denna målgrupp eller segmentet.
Personas är en fiktiv person som får representera personer i målgruppen.
Vem är det? Vad har personen för drömmar, rädslor och drivkrafter? Ibland kan man behöva måla upp 2 personer som får representera dem man ringer. Detta om det finns markanta skillnader som har betydelse för samtalet och kommunikationen.
3. Bestäm mål för samtalet. Varför ringer du?
Varför vill du ringa den här personen? Ska du boka ett möte, bjuda in till ett event, sälja en tjänst eller en produkt?
Om du inte vet vad du har för mål är det svårt att styra mot det. Det är också svårt för den som du ringer att förstå vad du vill.
Har du också för många mål på samma samtal kan det bli förvirrande och överväldigande för den du ringer.
En viktig regel är 1 mål per samtal!
4. Ta fram en genomtänkt ringlista.
Gör en noga utvald lista på vilka du ska ringa. Se till att smalna av listan så att den bara innehålla intressanta prospekt. Lägg tid på att sortera och nischa in den.
Det här är viktigt. Att ringa till personer eller företag som faktiskt inte tillhör målgruppen eller har ett intresse av dig gör att du får en massa onödiga nej. Det drar ner din självkänsla. Det går också åt onödig tid och energi att ringa fel personer och företag.
5. Gör ett manus som fokuserar på prospektet (blivande kunden) inte dig.
Det är kunden och kundens tankar, behov och framgång som står i centrum för samtalet.
Vad är intressant och viktigt för kunden att veta, tycker kunden? Inte vad du tycker att kunden ska veta eller borde tycka är intressant. Träna på ditt manus och förändra det när det behövs. Det är inte förrän du börjar ringa och prata med kunder och prospekt som du märker vad som fungerar och vad som inte fungerar.
Genom att lägga upp strukturen bygger du den fasta mark du står på när du börjar ringa. Du ska veta:
Varför ringer du?
Vem ringer du?
Vad får prospektet/kunden ut av samtalet?
När den här biten finns på plats känns det ofta mycket enklare att börja ringa.
Trots det är det många som ändå har svårt att börja och komma igång. Även hos bra säljare finns en rädsla för kalla samtal och ett psykologiskt motstånd att faktiskt sätta igång.
För att förstå och jobba på det motståndet behöver man göra en inventering och skattning av sina egna rädslor för att ringa kalla samtal.
Det handlade Del 1 av i denna artikelserie. Om du missat den så läs gärna den.
Känner du dig redo och vill du sätta igång att ringa?
Om du vill få tips om genomförande och struktur ska du läsa Del 3 i serien som handlar om hur du ska jobba för att lyckas med Kalla samtal.
Vill du ha mer kunskap och fördjupning i hur du Lyckas med Kalla samtal?
Kanske hur du bygger upp ditt manus och vad du ska tänka på när det kommer till rösten och andra viktiga bitar?
Då kan du läsa min E-bok som är Gratis. Hur du lyckas nå Kunden med Kalla samtal.
I den lär du dig hur du gör Kalla samtal till varma kunder.
Lycka till och hör av dig om du vill ha hjälp med något.
