Monthly Archives: juni 2016

5 steg till att våga ringa Kalla samtal – Del 3. Så lyckas du!

Hemligheten att lyckas med Kalla samtal är inte en faktor utan flera som tillsammans ger framgång.
Den första är att våga ringa.
Om du inte vågar kan du inte få ett Ja.

 

Våga ringa kalla samtal. Så lyckas du!

En annan faktor för att lyckas med Kalla samtal är att fortsätta lyfta luren även när man får ett nej.
Jag får ofta frågan hur man ska göra för att motivera sig. Att orka sätta igång och sedan fortsätta även när kunder säger nej. Det är därför jag skrivit denna artikelserie på 3 delar.

Om du har följt serien så har du vid det här laget valt ut målgrupp, gjort personas, tänkt ut Varför, Vem och Vad samt har gjort ett bra genomtänkt manus.

Har du inte gjort det rekommenderar jag att du läser de två första delarna i artikelserien Att våga ringa kalla samtal.

5 steg till att våga ringa Kalla samtal – Del 1. Rädslor!

5 steg till att våga ringa Kalla samtal – Del 2. Så börjar du!

 

Så nu är det bara att lyfta luren och prata med dina blivande kunder… eller?

För att få en bra start och för att du ska orka har jag 5 tips för detta.

 

1. Sätt olika mål.
Välj ut mål som leder dig framåt. Det betyder att det kan vara olika mål i olika perioder. Du kan även har flera mål på gång samtidigt.

De flesta tänker bara antal affärer när de sätter mål. Det är lite tråkigt och oftast inte så motiverande att enbart ha det som mål. I all fall inte i början då du inte är varm i kläderna.
När du börjar ringa kan du ha helt andra mål. De kan vara så små som att att ringa 5 eller 10 st på listan.
Då är det själva aktiviteten som är målet. För många är det en jättebedrift.

Exempel på andra mål:
– Hur många ska du ringa idag?
– Hur många möten ska du boka?
– Hur många samtal med rätt person ska du ha?
– Hur många Ja ska du ha?

Att sätta mål som leder framåt gör att du lyckas

 

2. Sätt upp belöningar och fira dina framsteg.
Det viktiga är att också sätta upp små belöningar för varje mål och se till att du firar dina framsteg. Behöver inte vara champagne varje gång utan det kan vara att köra en segerdans med musik på högsta volymen eller ta en glass i solen och tänka på hur himla bra du är.

 

3. Börja varje dag med en ren tavla.

Varje dag börjar om. Gårdagens jobbigheter finns inte. Du kan inte heller inte leva på gårdagens framgång. Vad hände idag är det som är viktigt. Ny dag – nya möjligheter!

 

Ny dag nya möjligheter

 

4. Hitta din egna statistik.

Har du hört 100 lyft/knack 10 snack och 1 affär? Inte speciellt uppmuntrande statistik. Den statistiken ska du inte förlita dig på. Personligen tycker jag det är gammal statistik som mer visar på att det finns en eller flera brister i arbetet. Är det så att du har den här typen av resultat så är min rekommendation att se över både prospekteringslistan och kvalitén på samtalen.

Så för egen statistik på dina samtal. Det är bra att veta vad som krävs men också bra att se när du gör framsteg.

 

5. Ta reda på varför kunden säger Nej.
Är det för att du säger fel saker eller missar att säga rätt saker? Är det för att det inte är rätt tjänst, produkt, tidpunkt eller pris för kunden?
För att kunna fixa något måste du veta vad som är problemet. Du vill ju inte byta glödlampa efter glödlampa i takkronan när det är elsladden som är av.
Ett enkelt och effektivt sätt att felsöka är att fråga kunden.

 

samla information om vad kunden tycker

 

Bonustips! Samla på positiva Nej.
Inse att alla kommer inte vilja ha din produkt eller tjänst även om det är det bästa alternativet för dem. Så vissa av samtalen kommer att bli ett Nej även om du gör allt precis rätt.

Det gör inget. De är positiva Nej.
För varje sånt Nej kommer du närmare ett Ja.
Jag tycker det är intressant att även föra statistik på positiva Nej. Då kan det bli en bonus för dagen om du inte fick några Ja just då. Det blir en bekräftelse att du gör allt rätt men idag fick du inte tag på någon som kunde säga Ja.
För ska sanningen fram behöver du ett visst antal Nej för att kunna få dina Ja. Dina positiva Nej är bara klivstenar till ett Ja.

 

Hoppas att du gillar tipsen och att du vågar ringa framtida kunder.

Vill du ha mer information och tips på hur du lyckas med Kalla samtal kan du ladda ner min E-bok gratis.  Hur du lyckas med Kalla samtal. Det är en djupare 7 stegs guide.

 

Om du har funderingar eller frågor kring kalla samtal, lämna en kommentar eller kontakta mig.
Vill du ha hjälp att komma igång med företagets kundbearbetning med telefonen som redskap? Jag kan hjälpa till med en föreläsning eller utbildning i hur man på bästa sätt arbetar med Kalla samtal och kundbearbetning för att lyckas. Eller kanske är det mer intressant med en workshop för att ta fram och vidareutveckla ert säljarbete med telefonen som redskap?
Hör av dig till mig så tittar vi på vad ni behöver för att lyckas.

 

Gillar du detta dela gärna vidare